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[뉴스와이어]대구은행-효성병원, 고객감동경영 확산 위한 업무협약 체결

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작성자 효성병원 작성일10-09-08 00:00 조회1,806회

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대구은행-효성병원, 고객감동경영 확산 위한 업무협약 체결
 
(대구=뉴스와이어) 대구은행(은행장 하춘수)과 효성병원(병원장 박경동)이 7일(화) 오후 고객감동경영 강화를 위한 상호협력 협약을 체결했다. 대구은행 본점 비즈니스 룸에서 열린 이번 협약식에는 하춘수 대구은행장과 박경동 효성병원장을 비롯한 은행, 병원 관계자 10여명이 참석했다.

이번 협약은 지역의 의료와 금융부문에서 중요한 역할을 담당하고 있는 양기관이 함께 노력해 행복한 지역사회를 만들고자하는 취지에서 마련됐다. 지역 내 고객감동경영의 모범이 되고 있는 양기관은 앞으로 고객만족(CS)수준을 더욱 향상시키기 위한 다양한 방안을 모색해 서로간의 업무추진에 적극 협조할 예정이다.

효성병원은 지난 97년 산부인과 전문병원으로 개원한 이후 지역병원 최초 서비스매뉴얼 발간 등 지역 의료서비스 분야에 대한 CS 확산에 선구적인 역할을 담당해 왔다. 지난해에도 고객의 눈과 마음으로 혁신하겠다는 슬로건을 발표하고 새로운 도약을 다짐했다.

대구은행은 지난해 7월부터 고객과 함께하는 감동경영을 실천한다는 취지 아래 CS조직을 '고객감동드림팀'으로 확대 개편해 업그레이드 된 친절 서비스를 제공하고 있다. 또한 올해는 지방자치단체, 공공기관, 병원, 기타 일반 기업체 등에 CS강사를 지원해 CS마인드를 지역사회 전반에 활발히 확산시키고 있다.

대구은행 관계자는 "효성병원과 함께 친절하고 품격 있는 지역사회를 만들기 위한 CS 전도사의 역할을 더욱 충실히 이행하겠다"고 말하면서 "지역대표 은행인 대구은행은 앞으로도 '꿈과 풍요로움을 지역과 함께'라는 경영이념을 실천하기 위해 노력하겠다"는 뜻을 밝혔다.
 
                                  <출처 : 뉴스와이어>                  - 2010년 9월 7일 게재 -

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