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[데일리안]대구은행-효성병원, 고객감동경영 확산 협력

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작성자 효성병원 작성일10-09-08 00:00 조회1,835회

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              대구은행-효성병원, 고객감동경영 확산 협력
 
◇ 사진 왼쪽부터 박경동 효성병원장, 하춘수 대구은행장 ⓒ 대구은행
 
대구은행과 효성병원은 7일 오후 대구시 수성구 대구은행본점 비즈니스룸에서 고객감동경영 강화를 위한 상호협력 협약을 체결했다.
이번 협약에 따라 양 기관은 고객만족(CS)수준을 더욱 향상시키기 위한 다양한 방안을 모색하고 행복한 지역사회를 만들어 나가는데 상호 협력키로 했다.
효성병원(병원장 박경동)은 지난 1997년 산부인과 전문병원으로 개원한 이후 지역병원 최초 서비스매뉴얼 발간 등 지역 의료서비스 분야에 대한 CS 확산에 선구적인 역할을 담당해 왔다.
지난해에도 고객의 눈과 마음으로 혁신하겠다는 슬로건을 발표하고 새로운 도약을 다짐했다.
대구은행은 지난해 7월부터 고객과 함께하는 감동경영을 실천한다는 취지 아래 CS조직을 ‘고객감동드림팀’으로 확대 개편해 업그레이드 된 친절 서비스를 제공하고 있다.
또한 올해는 지방자치단체, 공공기관, 병원, 기타 일반 기업체 등에 CS강사를 지원해 CS마인드를 지역사회 전반에 활발히 확산시키고 있다.
대구은행 관계자는 “효성병원과 함께 친절하고 품격 있는 지역사회를 만들기 위한 CS 전도사의 역할을 더욱 충실히 이행하겠다”면서 “지역대표 은행인 대구은행은 앞으로도 ‘꿈과 풍요로움을 지역과 함께’라는 경영이념을 실천하기 위해 노력하겠다”고 말했다. [데일리안 대구경북 = 김종렬 기자]
 
                                 <출처 : 데일리안>                                      -2010년 9월 7일 게재-

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