대구 효성병원“새해에도 고객사랑 친절서비스로 보답하겠습니다”

 

경동의료재단 효성병원(원장 박경동)은 1월 19일(목) 효성병원 모아센터 2층 교육장에서 전 직원을 대상으로 한 친절 교육을 실시했다.

이번 서비스 친절 교육은 ‘행복한 인관관계 만들기’란 주제로, '전 직원이 하나 되어 더욱 잘해야지만 더 성장하고 자라날 수 있다'는 뜻에서 환자 및 보호자를 최우선으로 하는 친절 서비스를 실시했다.

앞서 효성병원은 의료기관평가인증조사 준비단 발대식을 시작으로 전직원의 단합과 환자안전, 의료 질 향상을 위해서 지속적인 노력을 기울이고 있다.

△ 설명 잘 하는 의사 ․ 의료인 ․ 친절 직원 및 시상 △ 시민모니터 요원 운영 △ 상황별 고객 응대법 훈련 및 CS교육 시행 △ 매일 아침 직원들 인사하기 △ 고객님의 작은 소리까지 귀담아 듣는 ‘고객의 소리 전담팀 운영’ 등으로 친절한 병원 만들기 운동을 지속적으로 진행하고 있다.

박경동 병원장은 “앞으로도 효성병원은 지속적인 친절 시스템 운영을 통해 전 직원이 친절한 병원, 나아가 환자 중심의 의료서비스를 제공하는 병원으로 거듭날 수 있게 고객을 먼저 생각하고 고객의 목소리에 귀를 기울이겠다”며 “병원이 먼저 고객에게 한걸음 더 다가가 소통할 수 있는 행복한 추억의 장소가 될 수 있도록 끊임없는 도전과 변화, 혁신을 추구하겠다”고 밝혔다.         최성한 기자 

                                       <출처 : 인터넷한국뉴스>           - 2012년 1월 21일 게재 -